В двух предыдущих статьях мы сосредоточились на первых шести этапах, касающихся улучшения и реализации производства вашей компании, начиная с анализа потребностей клиента и заканчивая установкой оборудования.

Сегодня мы рассмотрим три заключительных этапа.

7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Компания Taiga предлагает еще одну услугу – обучение персонала, занятого на производстве, используя технический опыт производителей оборудования.
После установки оборудования мы дадим конкретные и подробные инструкции по работе этого оборудования для персонала, который будет нести ответственность за его использование. 

В частности, будет рассмотрено следующее:
– функции оборудования;
– запуск и процедуры планового технического обслуживания;
– практические и конкретные примеры рабочих процессов;
– консультации по оптимизации сроков производства и качества готовой продукции.

Услуга по обучению персонала может осуществляться на месте у клиента или по удаленке при поддержке квалифицированных переводчиков, также как это было при установке машин.

8. ПОСТАВКА МАТЕРИАЛОВ

Еще одна услуга, которую может предоставить компания Taiga это закупка всех видов сырья, которое может быть необходимо для внутреннего производства компании.

Компания Taiga предлагает себя как единственного партнера по поставке не только оборудования, но и:
– запасных частей для оборудования;
– подошв и каблуков;
– красок;
– разделительных смазок;
– клея;
– продуктов для финиша;
– колодок;
– пресс-форм для подошв и каблуков;
– подносков и задников;
– аксессуаров, таких как пряжки, заклепки, блочки, молнии и т. д.;
– межподкладков;
– шнурков и ниток;
– резинок;
– инструментов;
– синтетических материалов, таких как подкладки, сатин, ткани, ламинат и т. д.
– расходных материалов, таких как кисти, гвозди, финишные щетки и т. д .;
– технологичных тканей, кож с полиуретановым покрытием, антипрокольных стелек, нетканых материалов из синтетических волокон и т. д .;
– полуфабрикатов и эскизов для колодок;
– аксессуаров и металлической фурнитуры для колодок.

Неоспоримым преимуществом клиента в этом случае является то, что он может получить всю поставку одной партией, без необходимости обращаться к разным поставщикам, что не только упрощает работу отдела снабжения, но также позволит сэкономить на транспортных расходах и сократит сроки поставки. 

9. ПОСЛЕПРОДАЖНАЯ ПОДДЕРЖКА

Последний этап касается ремонта, планового обслуживания, обеспечения корректирующих мер и широкого спектра послепродажного обслуживания.
Наша задача не заканчивается поставкой машин и оборудования, мы продолжаем оказывать поддержку во всех ситуациях, когда в этом может возникнуть необходимость.

Фактически мы гарантируем поддержку:
1. on-site – специализированный техник отправляется непосредственно к месту, где было установлено оборудование, для выполнения любого вида обслуживания. Помощь в данном  случае оказывается высокоспециализированным и квалифицированным персоналом, что дает гарантию на выполнение работ на высоком профессиональном уровне;
2. через удаленный стол – эксперт удаленно подключается напрямую к системе машины благодаря зашифрованному и защищенному соединению, а затем осуществляет настройку параметров, чтобы решить возникшую проблему, как если бы он был на месте;
3. через специальную программу для удаленной поддержки – группа специалистов компании Taiga и технический специалист производителя оборудования, подключившись удаленно, смогут оказать поддержку клиенту в любых вопросах;
4. Pickup and return или Carry In – эти услуги, предназначены для случаев, когда невозможно провести ремонт на месте, поскольку машины и оборудование требуют специального обслуживания в техническом отделе производителя машины.

Для получения дополнительной информации или решения любых вопросов, обращайтесь к нам по адресу электронной почты: info@taigaitalia.eu